株式会社 明治（代表取締役社長：八尾 文二郎）は、妊娠中から乳幼児期の栄養や育児に関する電話相談窓口「明治 赤ちゃん相談室」が、2026年10月に開設50周年を迎えることをお知らせします。1976年の開設以来、2025年度までの累計相談件数は約51万件にのぼります。
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現在の「明治 赤ちゃん相談室」相談風景
この50年間で、育児情報を取り巻く環境は大きく変化しました。近年では、インターネットやSNS、生成AIなど、情報収集の手段が多様化する一方、「本当にわが子に合っているのか」を確認するために電話で相談するケースもみられます。開設以来、相談全体の8割以上を「授乳」と「離乳食」に関する相談が占めており、情報源が変化しても、“わが子の場合はどうしたらよいか”という悩みは変わらず寄せられています。
開設50周年を記念し、相談室の歩みや、実際に寄せられた相談事例、相談員が大切にしていることなどを紹介する特設Webページを公開します。
＜特設Webページ＞
https://www.meiji.co.jp/baby/club/soudan50th/?link=hce26091001
※生成AIに関する記述は、直近の相談傾向について相談員へヒアリングした内容に基づきます。
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50年で変わった、育児情報の入手方法
赤ちゃん相談室の開設から50年、育児に関する情報を得る手段は大きく変化してきました。相談室に寄せられる声からも、情報そのものを求める時代から、調べた情報が「本当にわが子に合っているのか」を確かめる時代への変化がうかがえます。
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※上記は、赤ちゃん相談室の過去資料および直近の相談傾向についての相談員ヒアリングに基づき整理しています。
それでも50年間、相談の8割以上は「授乳」と「離乳食」
育児の情報源や相談の入口は時代とともに変化してきましたが、相談内容の構成は50年間変わっていません。開設以来、「授乳」と「離乳食」に関する相談が全体の8割以上を占めています。
授乳や離乳食には基本的な考え方や月齢ごとの目安がある一方、赤ちゃんの成長や発達、食べ方、飲み方には個人差があります。本やインターネットで得た情報どおりに進まない、あるいは、わが子の状況に合わないと感じたときに、相談につながっていると考えられます。
同じ月齢、同じ「飲まない」「食べない」でも、同じではない
特に離乳食期の相談では、同じ月齢、同じような悩みであっても、赤ちゃんの様子によって提案内容が異なることがあります。例えば離乳食の「かたさ」は、月齢だけで決めるのではなく、咀嚼や嚥下など口腔内の発達、食べている様子、好みなどを確認しながら、ドロドロ状、粒状、形を残すなど、お子さまに合わせて提案を変えています。[怜竹6]
離乳食の回数についても、進み具合や授乳の様子、保護者の考えによって、無理に回数を増やすことを勧めない場合もあれば、専門家の視点から次のステップを提案する場合もあります。ガイドラインなどの基本指針を踏まえながら、その時々の親子の状況に合わせて一緒に考えることを大切にしています。
◎ 実際に寄せられた“今どきの育児の悩み”
CASE 1 「3時間あけなきゃダメ？」ミルクの量と授乳間隔に迷う
ミルクは欲しがるだけ飲ませてよいか。1回の量を増やしても授乳が終わって2時間で欲しがる。
AIに相談したら量が多すぎるのはよくないと言われたので、1回の量を調節している。授乳の間隔があかなくても欲しがったら飲ませてよいのか。
0ヵ月・千葉県
CASE 2 「動画を見せないと食べない」1歳の食事、どうしたら？
食事の途中で飽きてしまい、最近は動画を見せないと食べない。良くないとは思い改善したい。
ネットには「食べなかったら切り上げるとよい」と書かれていたが、それでよいのか知りたい。
1歳・愛知県
CASE 3 突然食べなくなった。「栄養不足が心配」
これまで何でもよく食べていたが、ここ2週間ほど食事をほとんど食べなくなった。鉄などの栄養不足が心配でフォローアップミルクを飲ませ始めたが、食事とのバランスをどう考えればよいか迷っている。
1歳3ヵ月・東京都
※相談内容は、個人が特定されないよう一部表現を整えています。
相談員が最初にするのは「答えること」ではなく、「聴くこと」
電話では相手の姿が見えないため、相談室では第一声を大切にしています。相談者が話しやすいよう、笑っている声を意識する「笑声（えごえ）」で応対し、声色やトーンから心情や背景をくみ取りながら話を伺います。
また、最初に話された内容へすぐに答えるのではなく、「何を相談したくて電話をしたのか」を相談者と確認するために要約して復唱し、対話[KE8] を重ねながら相談の背景を掘り下げていきます。表面的な相談内容だけでなく、本当に聞きたかったことや、不安の背景を整理し、同じ目線で一緒に考えていくことを大切にしています。
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相談対応の様子
◎ 50年間、受け継がれてきた「一緒に考える」姿勢
「どうぞ何でもお話しください」というオープンな気持ちで、笑声で承るようにしています。お話しいただくことで、少しでも気持ちが明るくなり、新たな気づきにつながっていただけたらうれしいです。
「明治 赤ちゃん相談室」相談員コメント 話しやすい雰囲気づくりを大切に
子育てには正解がないので、じっくりお話を伺い、お母さまと一緒に考え、疑問や心配ごとを解決できればと思っています。
「明治 赤ちゃん相談室」相談員コメント 子育てに正解はないから、一緒に考える
2人目のお子さまでも「上の子と全く違って飲まない、食べない」というお電話があります。お子さまは本当にそれぞれ違います。他のお子さまと比較することなく、自信をもって子育てをしてほしいと思います。
「明治 赤ちゃん相談室」相談員コメント 同じきょうだいでも、一人ひとり違う
◎ 「相談するほどではないかも」でも、気軽に
相談員からは、「些細なことでも、相談でなくても、お気軽にお電話いただき、お子さまのご様子をお聞かせください」という声もあります。明確な悩みや“正解”を求めるときだけでなく、少し気になることや、話を聞いてほしいときにも気軽に電話できる相談室でありたいと考えています。
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相談員同士の打ち合わせ風景
1976年から50年。変わる環境の中で、親子の声に向き合い続けて
赤ちゃん相談室は1976年10月に開設しました。2006年の30周年時にも、赤ちゃんの栄養相談を中心に、一人ひとりの栄養や成長の経過を伺いながら相談に応じる姿勢を掲げており、その考え方は現在にも受け継がれています。
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30周年記念誌（2006年）に掲載された相談風景
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2026年現在の相談風景
■ 50周年記念特設Webページについて
開設50周年を記念し、「その『大丈夫かな』を、ひとりにしない。」をキーメッセージにした特設Webページを公開します。相談室を紹介する漫画や、相談員が大切にしていること、利用者の声などを紹介します。
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50周年記念特設Webページ（イメージ）
特設Webページで紹介する主な内容 ・漫画で紹介！ 明治赤ちゃん相談室ってどんなサービス？
・どんな人が相談に乗ってくれるの？
・よくあるお悩みと、利用者の声
特設Webページ：
https://www.meiji.co.jp/baby/club/soudan50th/?link=hce26091001
■ 「明治 赤ちゃん相談室」について
「明治 赤ちゃん相談室」は、1976年に開設した電話相談窓口です。妊娠中から3歳までのお子さまについての栄養や育児に関する相談を、管理栄養士または栄養士の資格を持つ相談員がお受けしています。相談者の考えやお子さまの状況を伺いながら、一人ひとりに合わせて一緒に考えることを大切にしています。
また、お子さまごとに「赤ちゃん相談番号」を設けています。2回目以降のご相談時に番号をお伝えいただくことで、前回の相談内容を確認しながら、スムーズに相談を承ることができます。
＜相談窓口＞
電話番号：0120-035-553
受付時間：月～金曜日 10:00～15:00
※毎月第3火曜日、土日祝日、メーデー、年末年始を除く
プレスリリース提供：PR TIMES
