日本損害保険協会は11日午後に発生した東北地方太平洋沖地震を受け、「被害状況の把握に努めるとともに、保険金の迅速な支払いに全力で努めるとする」と鈴木久仁会長のコメントを発表した。エース保険は損害サービスセンターで契約者からの問い合わせや相談を24時間体制で受け付けるとホームページ上に告知。迅速な損害サービスを実施するためと説明している。またセセゾン自動車火災保険も、被害を受けた契約者からの問い合わせをお客様相談室で応じるとの案内をホームページに掲載した。イ―デザイン損害保険は地震の影響で「お客様サポートセンター」の営業を一時中断しているとホームページに掲載した。事故受付センター・ロードサービスは通常通り営業している。
