お母さん満足度No.1ネットスーパーは、SEIYUドットコムとコープみらい

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イード・アワード2014 ネットスーパー
  • イード・アワード2014 ネットスーパー
  • スーパー系の顧客満足度
  • 食材宅配系の顧客満足度
 リセマム(運営:イード)は、お母さんを対象に、ネットスーパーの満足度調査を実施し、「イード・アワード2014 ネットスーパー」を9月5日に発表した。

 調査は、未成年のお子さんがいるお母さんで、ネットスーパーを月に1回以上利用する方を対象に、2014年8月5日(火)から8月18日(月)までWeb上で実施し、1,722票の有効回答を得た。

 その結果から、スーパー系・食材宅配系別に、「総合満足度」最優秀賞(顧客満足度No.1)を発表。さらに、評価項目から「品揃えの満足度」「価格の満足度」「送料の満足度」「鮮度の満足度」「配達の満足度」「買い物のしやすさの満足度」の各部門賞を発表した。

◆スーパー系
【最優秀賞】SEIYUドットコム
【部門賞】
 品揃えの満足度:イトーヨーカドーのネットスーパー アイワイネット
 価格の満足度:SEIYUドットコム
 送料の満足度:SEIYUドットコム
 鮮度の満足度:イトーヨーカドーのネットスーパー アイワイネット
 配達の満足度:イトーヨーカドーのネットスーパー アイワイネット
 買い物のしやすさの満足度:SEIYUドットコム

◆食材宅配系
【最優秀賞】コープみらい
【部門賞】
 品揃えの満足度:コープみらい
 価格の満足度:コープみらい
 送料の満足度:ローソンフレッシュ
 鮮度の満足度:生活クラブ
 配達の満足度:Oisix (おいしっくす)
 買い物のしやすさの満足度:コープみらい

 「ネットスーパーを使い始めた理由」としては、妊娠や出産がきっかけとするお母さんが多いことも調査からわかった。また、時間の節約や重いものを運ばずに済むことがメリットと考えている方が多いようだ。
《編集部》

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