恩賜上野動物園は2021年12月16日、ジャイアントパンダ「シャオシャオ」「レイレイ」と母親の「シンシン」の観覧申込受付を開始すると発表した。申込みは2021年12月21日午後1時から。インターネットによる事前申込による抽選制となる。 抽選スケジュールは、2022年1月12日～14日観覧分が12月21日午後1時～24日午後1時に申込みを受け付ける。抽選結果は12月27日午後1時に発表する。2022年1月15日～21日観覧分は、12月28日午後1時～1月3日午後1時に申込みを受け付ける。抽選結果は1月6日午後1時に発表する。1月22日以降の観覧分は、休園日を除く土曜日から次の金曜日までを観覧期間とし、観覧期間開始2週間前の金曜日午後1時から次の月曜日の午後1時まで申込みを受け付ける。事前申込による抽選制は、当面の間、継続する予定。 1回の最大申込人数は5名で、0歳児から大人まで年齢を問わず、すべての人を1名と数える。申込みできるのは、各日1つの抽選申込枠のみだが、複数の日に申込みすることは可能。観覧できる時間は、およそ1分程度で当日1回限りの観覧となる。ただし、ジャイアントパンダの体調次第では観覧できない場合もある。当面の間は室内展示場で公開を予定しており、約6名ごとのグループに分かれ、係員の指示に従い移動しながら観覧する。観覧中の写真撮影は可能だが、フラッシュを使用しての撮影は動物を驚かせてしまうので禁止している。 観覧申込受付は「上野動物園抽選サイト」にて新規会員登録後、日程、人数等を選択し、申し込む。また当選した場合でも別途、上野動物園の入園券が必要で、年間パスポートやオンラインチケット購入者以外は入園券を購入しておく必要がある。オンラインチケットを購入する他、当日、券売機で購入することも可能だが、混雑する可能性があるため、時間に余裕をもっての来館をお勧めしている。
