日本英語検定協会（英検）は5月2日、英検をはじめとする検定試験受験者向けのFAQサイトを開設した。同サイトは、個人受験者だけでなく、学校などの団体で受験する場合の責任者を対象としたFAQも掲載している。 検定試験受験者向けのFAQサイトは、個人で受験する人や学校・団体の責任者から寄せられる問い合わせを、FAQ（よくある質問とその回答）としてまとめ、英検のWebサイト上に公開したもの。受験者の申込み時や受験前後に関する疑問や不安を、効率的に解決することを目的としている。 サイトの構築にはオウケイウェイヴのFAQシステム「OKBiz Support」を採用。FAQサイトではキーワードや文章で検索を行なって知りたい情報をすぐに探せるほか、閲覧しているFAQの内容に関連するFAQを提示するなど、受験者や学校・団体の責任者がより早く疑問を解消できる仕組みになっている。 5月2日現在掲載されているFAQには、個人受験者を対象とした76件の質問に対する回答が公開されている。団体での受験応募に関するFAQでは、「準会場受験と本会場受験をわかりやすく生徒や保護者、クラス担任に説明できる資料はありますか」など、団体応募者特有の質問への回答も公開している。 英検では「OKBiz Support」の活用により、FAQの閲覧状況等を分析することで継続してFAQサイトの充実を図り、安心して検定試験に臨めるように努めていきたいとしている。
