【クレーム対応Q&A】担任の先生を変えてほしい

 保護者や地域からのクレームに先生はどのように対応するのが良いだろうか?クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦明氏に、学校へ寄せられるさまざまなクレームに対応する際のポイントを聞いた。第12回は「担任の先生を変えてほしい」。

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 学校に寄せられるさまざまなクレーム。保護者や地域からのクレームに先生はどのように対応するのが良いだろうか?クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦明氏に、学校へ寄せられるさまざまなクレームに対応する際のポイントを聞いた。第13回は「担任の先生を変えてほしい」。

直接その先生に伝えてくることは
ほとんどない



 学校では「担任を変えてほしい」というクレームが時折あります。こういった問題は、直接その先生(担任)に伝えてくることはほとんどありません。一般的には、話を聞くのは管理的立場である校長や副校長(教頭)、教務主任、学年主任などであることが多いです。

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《鈴木邦明》

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