【クレーム対応Q＆A】子供を叱らないで

　学校に寄せられるさまざまな相談やクレーム。保護者や地域からのクレームに先生はどのように対応するのが良いだろうか？クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦明氏に、学校へ寄せられるさまざまなクレームに対応する際のポイントを聞いた。第105回のテーマは「子供を叱るのではなく、ダメな理由を説明してほしい」。

「優しさ」と「厳しさ」の
バランスが大切

　子供と教師の関係はとても複雑なものです。「優しさ」だけではダメですし、逆に「厳しさ」だけでもダメです。「優しさ」と「厳しさ」のバランスが大切になるのだと思います。どちらかに極端に振れてしまうと、結果として子供の健やかな育ちにはつながらなくなってしまうのだと思います。