教育情報サイト「リセマム」は英会話スクールの顧客満足度調査を実施し11月12日、イード・アワード2013「英会話スクール」（イード英会話スクールアワード2013）を発表した。 調査は、英会話スクール（教室）に通っている、あるいはオンライン英会話サービスを受講しているビジネスパーソンおよび大学生を対象に実施。「総合満足度」のほか、「効果の満足度」「サポートの満足度」「講師の質」「レッスンプランの充実度」「コストパフォーマンス」「ブランドの信頼度」、さらに教室では「窓口対応の満足度」「教材の質」、オンラインでは「操作性」「サービス内容のわかりやすさ」の各部門について、5段階で評価した。 英会話スクール（教室）の最優秀賞は2012年に続き「ベルリッツ・ジャパン」が受賞。オンライン英会話サービスではEnglishtownが初の最優秀賞を受賞した。 主な結果は以下のとおり。◆英会話スクール（教室）・最優秀賞：ベルリッツ・ジャパン・対象別 ビジネスパーソン：ベルリッツ・ジャパン 学生：COCO塾・授業形態別 グループレッスン：COCO塾 マンツーマンレッスン：Gabaマンツーマン英会話・コース別 TOEIC：COCO塾 日常英会話：COCO塾 ビジネス英会話：ECC外語学院・部門賞 効果の満足度：ベルリッツ・ジャパン サポートの満足度：Gabaマンツーマン英会話 講師の質：ベルリッツ・ジャパン 教材の質：COCO塾 レッスンプランの充実度：COCO塾 窓口対応の満足度：NOVA コストパフォーマンス：COCO塾 ブランドの信頼度：英会話イーオン◆オンライン英会話サービス・最優秀：Englishtown・部門賞 効果の満足度：レアジョブ サポートの満足度：NOVA WEB留学 講師の質：Englishtown 操作性：Englishtown レッスンプランの充実度：Englishtown サービス内容のわかりやすさ：NOVA WEB留学 コストパフォーマンス：CyberTeachers ブランドの信頼度：Bizmates また、同時に実施した英会話スクールを選んだ理由（複数回答可）に関する調査では、教室では「立地がよい」（55.5％）、「窓口対応がよい」（31.7％）、「講師がよい」（31.7％）、オンラインでは「サービス内容がわかりやすい」（36.8％）、「レッスンを受けられる時間帯」（34.6％）、「操作性がよい」（29.5％）を重視していることがわかった。 調査は2013年10月17日より10月24日までの期間インターネットで実施し、1,091の有効回答を得た。
