【クレーム対応Q&A】子どもの万引きに教員が呼び出される

 学校に寄せられるさまざまなクレーム。保護者や地域からのクレームに先生はどのように対応するのが良いだろうか?クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦明氏に、学校へ寄せられるさまざまなクレームに対応する際のポイントを聞いた。

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 学校に寄せられるさまざまなクレーム。保護者や地域からのクレームに先生はどのように対応するのが良いだろうか?クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦明氏に、学校へ寄せられるさまざまなクレームに対応する際のポイントを聞いた。第16回は「子どもの万引きに教員が呼び出される」。

万引き対応は保護者の役割


 本来家庭の役割であるものでも色々な事情で学校へ連絡が来ることがあります。たとえば、子どもによる万引きが発覚した際に、警察や保護者へ連絡するのではなく、学校へ連絡をしてくることなどです。

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《鈴木邦明》

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