満足度No.1はCOCO塾とNOVA WEB留学…イード・アワード2014 英会話スクール

 教育情報サイト「リセマム」は、英会話スクール(教室・オンライン)の顧客満足度調査を実施し、「イード・アワード2014 英会話スクール」を発表した。

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イード・アワード2014 英会話スクール
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 教育情報サイト「リセマム」は、英会話スクール(教室・オンライン)の顧客満足度調査を実施し、「イード・アワード2014 英会話スクール」を発表した。

◆英会話スクール(教室)
・総合満足度 最優秀賞:COCO塾
・コース別 最優秀賞
 TOEIC:英会話イーオン
 日常英会話:COCO塾
 ビジネス英会話:ECC 外語学院
・部門賞
 効果の満足度:Gabaマンツーマン英会話
 講師の質:Gabaマンツーマン英会話
 教材の質:ECC 外語学院
 サポートの満足度:Gabaマンツーマン英会話
 レッスンプランの充実度:Gabaマンツーマン英会話
 コストパフォーマンス:ECC 外語学院
 ブランド信頼度:COCO塾
窓口対応 COCO塾

◆オンライン英会話サービス
・総合満足度
 総合 最優秀賞:NOVA WEB留学
 ビジネスパーソン 最優秀賞:DMM英会話
・部門賞
 効果の満足度:ECC ウェブレッスン
 講師の質:ECC ウェブレッスン
 操作性:ECC ウェブレッスン
 サポートの満足度:NOVA WEB留学
 レッスンプランの充実度:NOVA WEB留学
 コストパフォーマンス:Englishtown
 ブランド信頼度:ECC ウェブレッスン
 予約のとりやすさ:ECC ウェブレッスン
 レッスン時間帯:NOVA WEB留学

 調査は、英会話スクール(教室)に通っている、あるいはオンライン英会話サービスを受講している方を対象に、2014年10月9日より10月20日までの期間、インターネットで実施し、1,270の有効回答を得た。

 「総合満足度」のほか、「効果の満足度」「講師の質」「サポートの満足度」「レッスンプランの充実度」「コストパフォーマンス」「ブランドの信頼度」、さらに教室では「教材の質」「窓口対応の満足度」、オンラインでは「操作性」「予約のとりやすさ」「レッスン時間帯」の各部門について、5段階で評価いただいた。
《編集部》

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