ロート製薬は10月24日より、コミュニケーションアプリLINEで肌の悩みを皮膚科医に相談できるサービス「メンソレータムお肌の相談室」の提供を開始した。LINEで肌の悩みをテキストや写真で相談すると、皮膚科医によるアドバイスを無料で受けることができる。 「メンソレータムお肌の相談室」は、LINEを使って気軽に肌の悩みが相談でき、肌トラブルに関する不安を解消できるサービス。「肌トラブルが起きた時に真っ先に頼れる存在になりたい」という思いから立ち上げた。利用者が気軽に使えるLINEを通して、急な肌トラブルにも関わらず仕事や子育てなどで皮膚科医にかかる時間がないユーザーの不安解消に少しでも役に立てたらと考えているという。 相談を担当する皮膚科医は、オンラインの医療Q＆Aサービスを行っているDoctors Meが協力。症状が出た時期や症状のようす、患部の画像などをLINEで送ることで、皮膚科医が対処法などをアドバイスしてくれる。 利用するには、「メンソレータム」LINE公式アカウントを友だち登録する必要がある。相談受付時間は、平日の午前9時～午後6時。利用料は無料。なお、「メンソレータムお肌の相談室」は医療・健康情報提供サービスであり、利用者に対する診療行為には該当しない。
