Z会は3月20日、障害が発生していた運用システムを2016年度以前の運用体制に戻す形で復旧し、2017年度コースへの新規申込み受付けを再開した。ただし、一部の中学生・高校生コースは2017年度の開講を中止する。 Z会はサービス品質向上のため、2017年度サービスより通信教育の運用システムを再構築していたが、1月30日より運用システムに障害が発生し、2017年度の新規申込み受付けを停止していた。 2017年度サービスについては、2016年度以前の従来システムでの運用体制に戻し、システムが復旧。2017年度コースへの新規申込み受付けは3月20日より再開した。4月より通常通りの教材を届ける。 従来システムによる運用に伴い、すでに案内済みの2017年度の教材・サービス内容から、一部変更が生じる。中学生コースは、高校受験コース専科「入試特訓 特進クラス」と中高一貫コース本科中3「総合」、高校生コースは、高2志望大別コースおよび大学受験生向けコース「難関私大コース文系数学」、大学受験生向けコース本科「標準国公私大コース」、大学受験生向けコース本科「標準国公私大コース」、大学受験生向けコース特講「数学IIB基礎」の開講を中止する。そのほかの内容変更については、会員にあらためて案内を書面で送付する。 幼児コースと小学生コース、小学生タブレットコース、中学受験コースは、4月号より添削サービスを含む通常教材を3月末から順次届ける。中学生コースと高校生コースは5月号（4月到着）より添削サービスを含む通常教材を届ける。3・4月号は別途購入もできる。 なお、Z会は問合せ窓口として専用ダイヤルを4月末まで開設しているほか、よくある質問と回答（FAQ）をWebサイトに掲載している。
