調査は、オンライン英会話サービスを受講している方を対象に、2019年10月4日（金）から10月23日（水）までの期間、Web上で実施しの554の有効回答を得た。
「総合満足度」のほか、「効果の満足度」「講師の質の満足度」「操作性の満足度」「サポートの満足度」「レッスンプランの充実度」「予約の取りやすさの満足度」「コストパフォーマンスの満足度」「ブランドの信頼性の満足度」「レッスン時間帯の充実度」の各部門について、5段階で評価いただいた。
結果は以下のとおり。
総合満足度 最優秀賞
レアジョブ英会話
部門賞
効果があるオンライン英会話：イーオン・オンラインレッスン
講師がよいオンライン英会話：イーオン・オンラインレッスン
操作性がよいオンライン英会話：レアジョブ英会話／DMM 英会話
サポートがよいオンライン英会話：イーオン・オンラインレッスン
レッスン時間帯が充実しているオンライン英会話：DMM 英会話
予約の取りやすいオンライン英会話：DMM 英会話
コスパがよいオンライン英会話：レアジョブ英会話
ブランドの信頼性の高いオンライン英会話：イーオン・オンラインレッスン
