調査は、英会話スクールに通っている方を対象に、2020年10月12日（月）から10月23日（金）までの期間、Web上で実施し849の有効回答を得た。
「総合満足度」のほか、「効果の満足度」「講師の質の満足度」「教材の質の満足度」「サポート体制の充実度」「レッスンプランの充実度」「スタッフの対応の満足度」「コストパフォーマンスの満足度」「ブランドの信頼性の満足度」の各部門について、5段階で評価いただいた。
結果は以下のとおり。
イード・アワード2020「英会話スクール」
総合満足度 最優秀賞
ECC 外語学院
目的別 最優秀賞
試験・資格対策（TOEIC、英検など）：ECC 外語学院
日常英会話：ECC 外語学院
ビジネス英会話：英会話イーオン
部門賞
効果がある英会話スクール：Gabaマンツーマン英会話
講師がよい英会話スクール：Gabaマンツーマン英会話
教材がよい英会話スクール：ECC 外語学院
サポートがよい英会話スクール：ECC 外語学院
レッスンプランがよい英会話スクール：Gabaマンツーマン英会話
スタッフ対応がよい英会話スクール：Gabaマンツーマン英会話
コスパがよい英会話スクール：英会話イーオン
ブランドの信頼性の高い英会話スクール：ECC 外語学院
