東京都は、インターネットやスマートフォンなどのトラブルで困っている青少年に向けて、相談窓口「こたエール」を設置している。平成30年度は、通常の電話・メール相談に加え、5月と8月に期間限定でLINE相談を実施。対象は都内在住・在勤・在学の子どもと保護者など。 ネット・ケータイのトラブル相談「こたエール」は、東京都が平成21年7月8日に開設。原則として、都内在住・在学・在勤している青少年本人（小中高の児童生徒）とその保護者、学校関係者からの相談を受け付けている。これまで、電話とメールにて相談に応じていたが、期間限定でLINE相談も実施する。 LINEアカウント名は「都庁ネットトラブル相談 こたエール」。利用の際は、「友だち登録」が必要となる。実施時期は、平成30年5月8日から21日、および8月1日から14日。いずれも日曜日を除く。実施時間は午前10時から午後9時、LINE相談の混雑時や実施時間外などは、メール相談やほかの相談窓口を自動応答により案内するという。 詳細は、東京都青少年・治安対策本部の「こたエール」Webサイトまで。Webサイトには、よくある相談事例や相談の統計情報なども掲載されている。◆こどものネット・ケータイのトラブル相談「こたエール」対象：都内在住・在学・在勤している青少年本人（小中高の児童生徒）とその保護者、学校関係者【電話相談】受付時間：月～金曜日9:00～18:00・土曜日9:00～17:00※祝日を除く【メール相談】受付時間：24時間受付【LINE相談】実施期間：平成30年5月8日（火）～5月21日（月）、平成30年8月1日（水）～8月14日（火）※日曜日を除く受付時間：10:00～21:00
