デジタルネイティブと言われる平成世代は、入社や入学・進級などの「新たな出会い」の際、4割以上が「直接出会いそうな人と事前にSNSで繋がりたい」と思っていることが、マンダムの調査からわかった。一方で、事前に繋がることに対して、8割近くが心配や不安を感じていた。 「新たな出会いとSNSに関する調査」は、SNS（LINE、Twitter、Instagram、Facebook）に登録している15歳～59歳の男女993人を対象に、2019年4月に実施。調査では、10代～20代（420人）をデジタルネイティブと言われる「平成世代」、30代～50代（573人）を「昭和世代」と定義している。 「新たな出会い」を控えて、直接出会いそうな人をSNSで検索したことがある人の割合は、平成世代の42.4％に対して、昭和世代は16.1％。また、平成世代は46.9％が事前にSNSで繋がりたいと思っており、昭和世代の23.6％と差がみられた。 事前にSNSで繋がりたいと回答した平成世代にその理由を尋ねると、「会う前にコミュニケーションをとりたいから」57.4％、「どんな人か知りたいから」53.8％、「会った後のコミュニケーションを円滑にしたいから」52.8％などが多かった。 また、SNSで繋がるにあたって「心配や不安なことがあるか」を聞いたところ、78.7％は「ある」と回答。具体的な理由では、「SNS上とリアルの自分のギャップ」56.8％がもっとも多く、「繋がってもらえるか」50.3％、「コミュニケーションをとってもらえるか」41.3％などのコミュニケーションに関係する項目を上回った。 SNS上とリアルの自分にギャップが生じてしまうポイントについては、男子は「容姿」85.4％、女子は「キャラ」80.9％がもっとも多かった。 マンダムは調査結果について、「SNSがコミュニケーション手段として定着している平成世代は、SNSを人間関係構築のきっかけとして活用している」「SNS上で繋がりたいと思っているものの、同時に不安も感じている」と分析。第0印象（SNS）と第1印象（リアル）に生じるギャップを埋めることで、より積極的なコミュニケーションや人間関係の構築に繋がるとコメントしている。
