子ども水泳教室の顧客満足度…年齢・性別・地域別に発表

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イード・アワード2012「子ども水泳教室」満足度調査
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  • 水泳教室に通っている期間
 イードが運営する教育情報サイト「リセマム」は、子ども水泳教室の顧客満足度調査を実施し、7月12日に「イード・アワード2012 子ども水泳教室 顧客満足度」を発表した。

 調査は、水泳教室に通っている幼児(3〜5歳)と小学生の保護者を対象に、スイミングスクールについて「インストラクターの質」「子どもが気に入る教室」「コストパフォーマンス」「設備の充実度・快適さ」「安全 対策」「効果」の満足度および「総合満足度」を、5段階で評価。

 調査結果から、幼児ならびに小学生の「総合満足度」について最優秀賞を各1社、男女別「総合満足度」について最優秀賞を各1社、そして西日本、東日本の地域別「総合満足度」について最優秀賞と優秀賞を各1社発表。さらに、評価項目から「インストラクターの質」「子どもが気に入る教室」「コストパフォーマンス」「設備の充実度・快適さ」「安全対策」「効果」の顧客満足度がもっとも高い水泳教室を地域別に部門賞として発表した。

 調査は、6月9日から24日まで実施され、1,664の有効回答を得た。調査結果では、幼児の部で最優秀賞を獲得したのがイトマンスイミングスクール、小学生の部ではセントラルスポーツが獲得した。性別では、男子ではJSSスイミングスクール、女子ではセントラルスポーツが受賞した。

 地域別評価では、西日本の最優秀賞をコナミスポーツクラブが、東日本の最優秀賞をセントラルスポーツが受賞した。そのほか、インストラクターの質を評価した部門賞ではJSSスイミングスクール、ルネサンス ジュニアスクール、イトマンスイミングスクールが受賞した。

 同調査によると、水泳教室に通っている期間が5年以上となる回答者が約2割おり、1年以上通い続ける子どもが多いことがわかったという。水泳教室を選ぶうえでもっとも影響するのは立地だが、そのほかインストラクターの質や水泳教室の評判も考慮される項目だ。

◆イード・アワード2012 子ども水泳教室

総合満足度 最優秀賞
・幼児(3~5歳):イトマンスイミングスクール
・小学生:セントラルスポーツ
・男子:JSSスイミングスクール
・女子:セントラルスポーツ
・西日本:コナミスポーツクラブ
・東日本:セントラルスポーツ

部門賞
・インストラクターの質
 西日本:JSSスイミングスクール、ルネサンス ジュニアスクール
 東日本:イトマンスイミングスクール
・子どもが好きな水泳教室
 西日本:ルネサンス ジュニアスクール
 東日本:スポーツクラブNAS
・コストパフォーマンス
 西日本:イトマンスイミングスクール
 東日本:JSSスイミングスクール
・設備の充実度
 西日本:ルネサンス ジュニアスクール
 東日本:ティップネス
・安全対策の充実度
 西日本:コナミスポーツクラブ
 東日本:スポーツクラブNAS
・効果の満足度
 西日本:ルネサンス ジュニアスクール
 東日本:JSSスイミングスクール
《編集部》

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