ヤフーは2020年5月26日、新型コロナウイルスに関する緊急事態宣言の解除に伴い、再び通勤・通学で公共交通機関を利用する際に、混雑の緩和や回避に役立つ「Yahoo！乗換案内」アプリの機能を「Yahoo！路線情報公式ブログ」に掲載した。 ヤフーは、交通機関の乗換回数を減らすことで、乗換駅などで不特定多数の人と接触する機会を減らすことを推奨。「Yahoo！乗換案内」アプリでルート検索をする際、画面上部にある「楽 回数順」タブを選択すると、目的地まで乗換回数の少ないルートを検索できる。 また、Yahoo！乗換案内アプリには、「駅混雑予測」「異常混雑予報」の混雑にフォーカスした2つの機能を搭載。「駅混雑予測」機能は全国の駅を対象とし、駅がいつもより「混雑」していたり「入場規制」があった場合に、検索結果に表示して知らせる。「異常混雑予報」機能は全国81の路線を対象とし、いつもと違う「混雑」が突然発生しそうな駅や発生する時間帯を5日先まで予報して関連情報なども表示する。 Yahoo！路線情報公式ブログでは、関東・関西の主要8路線で、平日朝の混雑時間帯をグラフ化したものも掲載。京葉線、京浜東北線などの駅ごとに、混雑度合いが20分単位でわかるため、時差出勤などの参考に役立てることができる。 Yahoo！乗換案内アプリでは、移動に関する不安やストレスを少しでも減らすことができるよう、引き続き機能のアップデートを検討していくとしている。
